母嬰用品加盟品牌店怎么開(kāi)呢?如今母嬰店產(chǎn)品同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,母嬰店應(yīng)該做出調(diào)整,拿出好的服務(wù)留住顧客,愛(ài)親接下來(lái)給大家介紹一下,母嬰店面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化要怎么做呢?【點(diǎn)擊留言獲取免費(fèi)資料】
很多店主根本就沒(méi)有服務(wù)這方面的意識(shí),比如我們經(jīng)常會(huì)去一些專賣店,那些營(yíng)業(yè)員就往哪里一坐,顧客在店里面挑選商品的時(shí)不搭理人家也不做推薦。了解愛(ài)親母嬰生活館,創(chuàng)業(yè)少走彎路>>
很多店主在服務(wù)的過(guò)程中,服務(wù)理念跟不上,做服務(wù)做不到位,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是客戶來(lái)店里面消費(fèi)時(shí)服務(wù)很到位,但是顧客走之后就沒(méi)有了,這種服務(wù)會(huì)讓顧客感覺(jué)很勢(shì)利。
三、服務(wù)實(shí)踐難。
很多店主有這方面的意識(shí),可是真正去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有很多軟件硬件方面的需求,以至于服務(wù)總是不到位,效果十分不理想。
那么接下來(lái)小編給大家來(lái)說(shuō)說(shuō),母嬰店面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化要怎么做呢?做好服務(wù)是關(guān)鍵:
首先獲得顧客信任
要真正意義上的去關(guān)心那些準(zhǔn)媽媽,我們拿到了那些準(zhǔn)媽媽的信息,一開(kāi)始可以發(fā)送一些溫馨的祝福,一些懷孕初期都應(yīng)該注意的那些注意事項(xiàng)啊,現(xiàn)在這個(gè)年代的父母缺乏育兒知識(shí),同時(shí)對(duì)育兒的要求也非常高,從準(zhǔn)備懷孕時(shí)起,未來(lái)的準(zhǔn)媽媽們就非常的渴望得到這方面的幫助,為了自己孩子的健康,他們都需要知道自己該如何調(diào)整生活的方方面面。母嬰店第一步就要在這方面下功夫,給這些準(zhǔn)媽媽們發(fā)送一些這方面的知識(shí),真心誠(chéng)意的去幫助他們,目的就是給顧客留下好的印象。
其次根據(jù)了解到的需求精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品
懷孕到了一定階段就要需求一些東西,當(dāng)給顧客柳下好印象之后我們就可以通過(guò)短信向他們推薦一些產(chǎn)品,比如說(shuō)防輻射服、營(yíng)養(yǎng)品。這些在孕婦懷孕這個(gè)階段就可能用到的產(chǎn)品,當(dāng)然向客戶推薦這些產(chǎn)品的時(shí)候一定要以客戶為中心,用產(chǎn)品能夠帶給他們什么好處來(lái)體現(xiàn)對(duì)他們的關(guān)懷,在這個(gè)階段的主要目標(biāo)就是讓客戶盡可能的對(duì)你們店的服務(wù)理念有個(gè)大概的了解,讓他們感覺(jué)你們是為顧客著想。
讓服務(wù)成為習(xí)慣,讓口碑成為工具
由于準(zhǔn)媽媽一般都有足夠的休閑時(shí)間,并且有與人分享孕期、育兒經(jīng)驗(yàn)的需求,因此他們非常迫切希望能與同類人進(jìn)行交流,母嬰行業(yè)的消費(fèi)者是非常很重視品牌和口碑的,媽媽們其實(shí)都非常需要幫助,從事這個(gè)領(lǐng)域的工作需要將很多好的觀念灌輸給媽媽們,公司員工需要具有專業(yè)知識(shí),能夠及時(shí)在這些準(zhǔn)媽媽需要的時(shí)候帶給他們專業(yè)的指導(dǎo),讓服務(wù)變成一種需求。
我相信以上三步只要做好了,就會(huì)有顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品,成為母嬰店的會(huì)員,開(kāi)母嬰店選擇愛(ài)親,愛(ài)親讓您輕松開(kāi)店,快速賺錢(qián)。