營銷是協(xié)助企業(yè)管理銷售市場和用戶需求,先了解銷售市場的要求,隨后擴大生產、再在市場上進行銷售。但是,在市場銷售產生之后,營銷還得繼續(xù)做。
這是由于:
其一,客戶對你的觀點、用戶對你的評價十分關鍵,這會影響到別的潛在客戶的消費行為,因此要對客戶的思維開展管理,即客戶思維管理。思維管理包含對客戶的認知能力管理和客戶體驗管理。
其二,企業(yè)做的并不是一錘子買賣,熟客的回頭率對企業(yè)十分關鍵,現有顧客是企業(yè)十分關鍵的財產,因此要維護好、保持與目前的客戶的關聯,保持顧客的忠誠度。
例如應聘求職,主要是認識自己相對別的應聘者有哪些優(yōu)點,有哪些獨到之處。隨后了解企業(yè)的要求,了解企業(yè)需要哪些的優(yōu)秀人才,招聘面試時爭取給企業(yè)留下良好的印象和認知能力,并與企業(yè)創(chuàng)建長期的關系。
再例如談戀愛,主要是認識自己,有哪些優(yōu)勢有哪些缺陷,認識自己的價值所在,堅信自己是最與眾不同的。隨后探聽女生喜歡什么樣的人,相處時給她留下好感,并爭取和她創(chuàng)建長期的戀愛關系。
針對顧客而言,市場需求太猛烈,免不了深陷選擇恐懼癥,因此要用一種簡易的方法來獲取更多的資源。
因此,精準定位實際上是大數據對客戶思維的一種管理,歸屬于客戶認知能力管理。
最終,用名人的一句話歸納吧:
弄清楚到底是誰是大家的對手,到底是誰是大家的客戶,也要明白,我們是誰。營銷的目的就是成本和客源量,這就是營銷的最大難題。